H. Ezediel – Services aux familles et aux proches
Site internet : https://hezediel.com
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Notre engagement pour la confidentialité
Chez H.ezediel, nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.
Notre activité repose sur l’écoute, la confiance, la discrétion et l’accompagnement personnalisé des familles et de leurs proches.
Nous nous engageons à traiter les informations que vous nous confiez avec confidentialité, dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française applicable.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées sur notre site internet, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
H. ezediel – Services aux familles et aux proches
Responsable : Sophie Crapart, entrepreneure individuelle
Adresse professionnelle : Hôtel d’Entreprises des Hauts de Quincampoix, 3 rue de Franche-Comté, 50130 Cherbourg-en-Cotentin – France
Site internet : https://hezediel.com
Adresse électronique : contact@hezediel.com
Téléphone : 07 66 64 04 07
Pour toute question concernant la confidentialité de vos informations, vous pouvez nous contacter directement par courrier électronique.
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site H. ezediel, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque vous nous contactez, demandez un rendez-vous ou sollicitez une prestation.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- Vos nom et prénom.
- Votre adresse électronique.
- Votre numéro de téléphone.
- Les informations nécessaires à l’organisation d’un rendez-vous.
- Les renseignements que vous choisissez de communiquer concernant votre demande.
- Les informations nécessaires à la préparation et à la réalisation d’une prestation.
- Certaines données techniques liées à la navigation sur le site.
Nous veillons à limiter la collecte aux informations nécessaires à votre demande et à l’accompagnement proposé.
4. Utilisation de vos données personnelles
Les informations recueillies peuvent être utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements.
- Organiser les rendez-vous découverte gratuits et les rendez-vous liés aux prestations.
- Préparer et assurer le suivi des accompagnements personnalisés.
- Faciliter les échanges administratifs.
- Établir les documents contractuels, devis et factures.
- Assurer la gestion administrative et comptable de l’activité.
- Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site internet.
Selon la finalité, ces traitements reposent sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de H.ezediel ou votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
5. Confidentialité des accompagnements
Dans le cadre de ses prestations, H.ezediel peut être amené à prendre connaissance d’informations personnelles, familiales ou administratives.
Ces informations sont traitées avec une attention particulière et utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement demandé.
Cela concerne notamment les démarches administratives après un décès, la préparation des dernières volontés et les services personnalisés aux familles et aux proches.
Certaines informations peuvent présenter un caractère particulièrement sensible. Leur collecte est limitée au strict nécessaire et soumise aux garanties prévues par la réglementation applicable.
Les informations relatives à des tiers ne sont utilisées que lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.
6. Formulaires de contact et réservations
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou effectuez une réservation sur notre site, les informations communiquées sont utilisées pour traiter votre demande et organiser les échanges avec H.ezediel.
Les données nécessaires peuvent comprendre votre identité, vos coordonnées, la date du rendez-vous et les informations utiles à sa préparation.
Les informations obligatoires doivent être distinguées des informations facultatives sur les formulaires concernés.
Nous vous invitons à ne pas transmettre de documents confidentiels ou de données particulièrement sensibles par l’intermédiaire d’un simple formulaire de contact.
7. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à H.ezediel et aux prestataires techniques autorisés lorsque leur intervention est nécessaire.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans l’hébergement du site, la gestion des rendez-vous, la messagerie électronique ou les paiements.
Ils ne doivent utiliser les données que dans le cadre des services confiés et conformément aux obligations légales applicables.
H.ezediel ne commercialise pas les données personnelles de ses clients.
Les éventuels transferts de données en dehors de l’Espace économique européen doivent être encadrés par les garanties exigées par la réglementation.
8. Durée de conservation des données personnelles
H.ezediel conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.
Les durées de conservation sont définies selon la nature des informations :
- Demandes de renseignements et formulaires de contact : les informations sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles, sauf si elles doivent être conservées pour une raison légale ou contractuelle.
- Rendez-vous : les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation et au suivi du rendez-vous.
- Dossiers d’accompagnement : les données sont conservées pendant la durée de réalisation de la prestation, puis, si nécessaire, archivées pendant une durée justifiée par les obligations légales ou la défense des droits de H.ezediel.
- Devis, factures et documents comptables : les documents sont conservés conformément aux délais légaux applicables, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.
- Données liées aux commandes et paiements : les informations sont conservées selon les obligations légales et les nécessités de gestion des transactions. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale justifiant leur conservation.
H.ezediel veille à ne pas conserver les données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire.
9. Sécurité des informations
H. Ezediel veille à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Cookies et navigation
Le site H.ezediel peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
D’autres cookies peuvent être utilisés selon les fonctionnalités et services effectivement installés sur le site.
Les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent être déposés qu’après obtention de votre accord.
Lorsque de tels cookies sont utilisés, vous devez pouvoir les accepter, les refuser ou modifier votre choix facilement.
Pour connaître les cookies utilisés sur notre site, leurs finalités et leurs durées de conservation, consultez notre Politique de cookies (UE) : https://hezediel.com/politique-de-cookies-ue/
11. Contenus et services externes
Certaines fonctionnalités du site peuvent faire appel à des services externes, notamment pour la prise de rendez-vous, les contenus intégrés ou les paiements.
Ces services peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles applicables.
H.ezediel veille à informer les visiteurs de l’utilisation de ces services lorsque cela est nécessaire.
12. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des informations inexactes.
- Droit à l’effacement de certaines données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
H.ezediel répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe sous un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
13. Modification de la politique de confidentialité
H. Ezediel peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité :
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E-mail : contact@hezediel.com
Site internet : https://hezediel.com
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